30 % höhere Studie­ren­den­zah­len bei UBITS

UBITS ist eine spanischsprachige Online-Lernplattform für Unternehmen, die sich auf Schulungen und die Verbesserung von Fähigkeiten durch kleine, von Branchenexperten erstellte Inhaltsmodule konzentriert. Sie verkaufen Kurse, damit die Mitarbeiter von Hunderten von Unternehmen in verschiedenen Bereichen geschult werden können. Heute ist das Unternehmen das größte B2B-Online-Unternehmen in ganz Lateinamerika.

Im Jahr 2021 begann Juan David Gonzalez, der derzeitige Aktivierungsmanager, aufgrund der Herausforderungen, vor denen das Unternehmen stand, nach einem Tool zu suchen, um das bestehende System Brevo zu ersetzen. UBITS hatte Schwierigkeiten mit seiner E-Mail-Kommunikationsstrategie. Ihre Zustellraten waren niedrig, die Klickraten minimal, die Bounce-Raten hoch und sie konnten nicht genügend neue Studenten für ihre Kurse gewinnen. Darüber hinaus erforderte die Verwaltung der Kommunikationsprozesse einen hohen Zeit- und Arbeitsaufwand für das Marketingteam.

Gleichzeitig brauchten sie ein Tool, das sich mit ihrem eigenen System verbinden ließ, in dem alle ihre Kurse gehostet wurden. Sie waren auf der Suche nach einem Tool, mit dem sie personalisierte Reisen für jeden ihrer Studenten erstellen und wertvolle Informationen zum richtigen Zeitpunkt an über 100 000 Kontakte liefern konnten. Sie wollten die Zeiten hinter sich lassen, in denen sie Stunden mit der Erstellung generischer E-Mails verschwendet haben und täglich mit manuellen Fehlern konfrontiert waren.

Während des Verhandlungsprozesses war Juan David klar, dass UBITS ein Tool benötigte, das sie in verschiedenen Aspekten unterstützte, um das Geschäft auszubauen und sich als führende spanischsprachige Universität in Lateinamerika zu positionieren. Ihr Ziel war es, den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben zu optimieren, jedem Kontakt personalisierte Informationen zukommen zu lassen, die Öffnungsrate von E-Mails zu erhöhen, die Abschlussrate von Kursen zu verbessern, die Zustellbarkeit von E-Mails zu erhöhen und ihre Fähigkeit, neue Kurse zu schreiben, zu verbessern. Schließlich suchten sie ein skalierbares Tool, das sie auf ihrem Weg zum weltgrößten E-Learning-Unternehmen unterstützen würde.

Als sie ActiveCampaign entdeckten waren Juan David und das gesamte UBITS-Team überzeugt, dass sie die ideale Lösung gefunden hatten. Durch Automation konnten sie die zuvor verschwendete Zeit optimieren und sich auf die Wertschöpfung für ihre Kunden konzentrieren. Durch Listensegmentierung und Tagging konnten sie jedem Kunden wertvolle Nachrichten übermitteln und ihn dank des vorausschauenden Sendens im richtigen Moment erreichen, um die Öffnungsraten von E-Mails und die Kursbeteiligung zu erhöhen. Und schließlich konnten sie mit den Berichtsfunktionen von ActiveCampaign die Auswirkungen ihrer Kampagnen, Automation und Kundenbindung über einen beliebigen Zeitraum hinweg beurteilen.

Eine der wichtigsten Anforderungen, die UBITS an das neue Tool stellte, war die Verknüpfung. Juan David erwähnte: „Wir arbeiten mit einem speziell entwickelten Tool, in dem wir alle unsere Kurse speichern, und wir brauchen ein Unternehmen, mit dem wir uns problemlos verknüpfen können, um einen kontinuierlichen Informationsfluss zu gewährleisten.“ Als sie entdeckten, dass ActiveCampaign über offene APIs verfügte, wussten sie, dass sie endlich die Lösung gefunden hatten, nach der sie gesucht hatten.

Heute, nach über einem Jahr des Einsatzes des Tools, ist Juan David zuversichtlich, dass sie das passende Tool gefunden haben, das das Wachstum des Unternehmens weiterhin unterstützen wird. Ihre E-Mail-Zustellungsrate stieg von 22 % auf 27,89 %, die Klickrate ihrer E-Mails stieg von 2,92 % auf 10,8 %, die Bounce-Rate sank von 2,17 % auf 1,18 % und die Einschreibungsrate für neue Kurse stieg um 30 %. All diese Ergebnisse wurden erzielt, während gleichzeitig 50 % der für die Verwaltung der Kommunikationsprozesse aufgewendeten Zeit eingespart werden konnten.